I Vestre Viken, et av de største helseforetakene i Norge, har ambulansetjenesten testet Bliksunds videoløsning IncidentShare som verktøy i det daglige ambulansearbeidet siden høsten 2025. Erfaringene så langt er svært positive.
Videoløsningen i ambulansene gjør at ambulansepersonellet raskt kan koble til en lege via video, som kan se situasjonen med egne øyne og bidra til å ta de riktige beslutningene om både behandling og pasientforløp. Dette kan avgjøre om en pasient skal bli hjemme, kjøres til legevakten eller sendes direkte til sykehus.
"Vi opplever at det å konsultere med en lege via video gir ambulansepersonellet vårt bedre beslutningsstøtte, noe som gjør at flere pasienter kommer raskere til riktig behandling", sier Jon Richard Figenschou, seksjonsleder ved ambulansetjenesten i Vestre Viken.
I dag er videoløsningen tilgjengelig i alle ambulansene i Vestre Viken og testes og brukes i den daglige driften.
Ambulansepersonellet bruker video særlig når de skal diskutere pasientens tilstand, behandling eller hvor pasienten skal kjøres. For eksempel i dialog med legevakt, traumelege, barnelege eller nevrolog.
"Det vi ser, er at ambulansepersonellet bruker video aktivt. De bruker det oftest i dialog med nødetatene, men også med leger på sykehusene når det er behov for å vurdere hvor pasienten skal fraktes, sier Jon Richard Figenschou.
Foreløpige erfaringer viser at video utgjør en reell forskjell.
Ifølge Jon Richard Figenschou har bruk av video i nesten halvparten av tilfellene endret vurderingen av hvor pasienten skal fraktes. I mange tilfeller betyr det at pasienten ikke trenger å transporteres i det hele tatt.
"I omtrent halvparten av tilfellene har bruken av video endret ambulansepersonellets vurdering av hvor pasienten skal kjøres. Mange pasienter blir faktisk hjemme fordi legen kan bruke video til å vurdere om det er behov for ambulanse," sier han.
"Den store fordelen er at pasienten unngår unødvendig transport. Samtidig unngår vi unødvendig belastning på både ambulanser og sykehus. Det er bedre for ressursene, og det er bedre for pasienten ," sier Jon Richard Figenschou.
Videobruk har også innvirkning på selve behandlingen. I nesten 30 prosent av tilfellene har videodialogen endret behandlingen som ambulansepersonellet har gitt.
"Legene blir tryggere i sine vurderinger når de får se pasienten og ikke bare får en muntlig beskrivelse. Det gir bedre beslutningsstøtte og bedre behandling", sier Jon Richard Figenschou.
Det finnes allerede flere konkrete eksempler på hvordan video har hatt en direkte innvirkning på pasientbehandlingen.
Et eksempel er en pasient med mistanke om blodpropp i hjernen. Symptomene var ikke helt klare, og uten video kunne pasienten ha havnet i en langsommere prosess. I stedet ble en nevrolog koblet til videoen mens ambulansepersonellet utførte undersøkelsene.
"Nevrologen kunne se både pasienten og undersøkelsene som ble utført. På bakgrunn av dette kunne legen vurdere at dette var en pasient som trengte å komme direkte til sykehus for trombolysebehandling, sier Jon Richard Figenschou.
Et annet eksempel er et to år gammelt barn med falsk strupehalsbetennelse. Etter den første behandlingen var ambulansepersonellet fortsatt usikre på hvor alvorlig barnets pust var påvirket. En barnelege ble derfor tilkalt via video.
"Da legen så hvordan barnet faktisk pustet, var vurderingen klar: Dette barnet måtte kjøres til sykehus og tilses av en lege umiddelbart", sier Jon Richard Figenschou.
Et tredje eksempel viser hvordan video også kan bidra til å sende pasienten direkte til riktig behandlingssted. I dette tilfellet var det snakk om en arbeidsulykke med en alvorlig håndskade. I stedet for å kjøre pasienten til nærmeste sykehus først, ble video brukt til å opprette kontakt med både en lege i Drammen og håndkirurgisk ekspertise i Oslo.
"Ved hjelp av videosamtalen skjønte vi raskt at pasienten ikke skulle kjøres til Drammen først, men direkte til Oslo. Dette er et eksempel på at vi sparte avgjørende tid, og at kvaliteten på behandlingen var på topp , sier Jon Richard Figenschou.
En viktig grunn til at Vestre Viken valgte Bliksunds videoløsning IncidentShare, var at den var enkel å bruke.
IncidentShare fungerer ved at ambulansepersonellet sender en lenke til legen de ønsker å snakke med. Legen åpner lenken på mobiltelefonen sin, og samtalen kan foregå på video umiddelbart. Det betyr at løsningen kan brukes både hos legevakt, fastleger og spesialister uten at de trenger å ha et spesifikt system installert på forhånd.
"Vi spurte Bliksund om det var mulig å komme opp med en løsning som var enkel og rask å implementere og som ikke utfordret personopplysningsregelverket - og IncidentShare var en åpenbar løsning, sier Jon Richard Figenschou.
At Bliksund allerede var godt kjent i Vestre Viken, var også en stor fordel for Jon Richard Figenschou. IncidentShare har vært brukt med stor suksess på AMK-sentralen i Vestre Viken siden 2019, og Bliksund leverer også et journalsystem til ambulansetjenesten.
"Vi har allerede god erfaring med Bliksund - både fordi de leverer journalsystemet til ambulansetjenesten vår, og fordi IncidentShare har vært brukt med stor suksess på AMK siden 2019. Detvar derfor naturlig å utvikle videoløsningen sammen med dem, sier Jon Richard Figenschou.
Hos Vestre Viken fremhever Jon Richard Figenschou også samarbeidet med Bliksund som en viktig del av prosjektets suksess.
Det har vært jevnlige møter gjennom hele testprosessen, og selv om det var tekniske utfordringer i oppstartsfasen, ble de håndtert raskt.
"Vi har hatt et veldig godt samarbeid. Når vi har hatt utfordringer, har vi fått svar umiddelbart, og problemene har som regel blitt løst i løpet av en dag eller to, sier Jon Richard Figenschou.
Samarbeidsavtalen er forlenget ut 2026, og nå fortsetter arbeidet med å både øke bruken og dokumentere fordelene enda tydeligere.
I Vestre Viken er ambisjonen at video på sikt skal bli enda mer integrert i arbeidsflyten, gjerne direkte i journalsystemet når rammene for dette er på plass.
Samtidig ser Jon Richard Figenschou et stort potensial i å skape enda bedre sammenheng på tvers av tjenester og sektorer.
"Vi håper at vi i fremtiden kan koble flere sammen i samme vurdering. Samarbeid på tvers er veldig viktig. Detå kunne koble flere personer inn i samme videovurdering vil gi en helt annen forståelse av situasjonen, sier Jon Richard Figenschou.
Perspektivet strekker seg derfor utover ambulansen alene. På sikt kan video bidra til å styrke samarbeidet mellom ambulansetjenesten, akuttmedisinske tjenester, sykehus, kommunale tjenester og potensielt andre beredskapsorganisasjoner.
"Det er definitivt mulig å få til. Men vi må fortsette å forske på det og måle effektene. Det er det som skaper grunnlaget for å ta det videre, sier Jon Richard Figenschou.