Den 15. august 2025 ble Sønderjylland rammet av en alvorlig togulykke. Midt i en kompleks krisesituasjon med mange involverte aktiverte DSB umiddelbart livevideoløsningen IncidentShare. Det gjorde en betydelig forskjell i kriseteamets arbeid og sikret oversikt i en alvorlig situasjon.
En beredskap som alltid må være klar
I DSB er Mogens Grøndahl nestleder og beredskapsspesialist i operasjonssentralen. Hans enhet trer inn når ekstraordinære hendelser rammer den kritiske jernbaneinfrastrukturen. Til daglig øver de på scenarier med politi, nødetater og andre transportaktører - men når ulykken skjer, settes planene på prøve.
"Planen er god nok for det første møtet med virkeligheten - men vi er forberedt, så vi vet hvilken vei vi skal gå når hendelsen inntreffer", sier Mogens Grøndahl, nestleder og beredskapsspesialist i operasjonssentralen i DSB.
Akkurat der, når hendelsen inntreffer, blir behovet for IncidentShare tydelig: I en situasjon der mange aktører typisk er involvert og tiden er knapp, holder det ikke med muntlige beskjeder for Mogens Grøndahl og avdelingen hans. De trenger et felles, visuelt bilde av situasjonen for å skape klarhet, minimere misforståelser og støtte de raske beslutningene som må tas. Løsningen ble satt på prøve i Sønderjylland da togulykken skjedde - og besto.
Live-video for rask oversikt
Under ulykken ble IncidentShare aktivert av DSBs etterforskningsleder på stedet. Ved hjelp av en mobiltelefon strømmet han livevideo fra toget og omgivelsene direkte til DSBs kriseteam.
"Å se situasjonen med egne øyne sier mer enn tusen ord. Det ga oss et klart bilde av hvor alvorlig ulykken var - og vi skjønte raskt at toget ikke ville komme til å kjøre igjen med det første," sier Mogens Grøndahl.
Kriseteamet kunne ikke stole på bilder fra sosiale medier, pressemeldinger eller andre ustabile og upålitelige kilder. Det hastet med å få pålitelig livevideo slik at viktige beslutninger om gjenoppretting av driften og innsetting av erstatningsbusser kunne tas uten forsinkelse og uten at Mogens Grøndahl og teamet hans stilte spørsmål.
Felles utgangspunkt og færre misforståelser
For DSB var IncidentShare et avgjørende supplement til de muntlige rapportene fra skadestedet.
Samtidig kunne krisesenteret kommunisere med etterforskningslederen via radio og be om å få se enkelte detaljer nærmere. Når en beredskapsorganisasjon har mange oppgaver gående parallelt, kan selv små misforståelser koste dyrebare minutter - og i en nødsituasjon kan minutter være avgjørende for passasjerer, ansatte og drift.
"Du kan få mange forskjellige beskjeder over en radiolink. Når vi ser live video samtidig, er det ingen tvil. Det reduserer risikoen for misforståelser betraktelig", forklarer Mogens Grøndahl.
En fast del av beredskapen
DSB har samarbeidet med Bliksund siden begynnelsen av 2025. IncidentShare brukes både i det daglige - for eksempel til overvåking mot hærverk og graffiti - og i akutte hendelser, der live video kan støtte kriseteamet. Og teknologien er fleksibel: strømming kan gjøres fra mobiltelefoner, kroppskameraer eller droner, og lenken kan raskt deles med relevante personer.
"Video verifiserer. Det styrker beslutningstakingen vår når vi kan se ting med egne øyne i sanntid. Det sparer oss for tid og gir oss innsikt som vi ellers først ville fått langt senere i prosessen", sier Mogens Grøndahl.
IncidentShare ble først testet i praksis under Tour de France i Danmark i 2022, der DSB brukte systemet til å overvåke travle stasjoner med mange passasjerer.
"I stedet for bare å få beskjeden "det er mange mennesker på perrongen", kunne vi selv se det - og i noen tilfeller sperre av området til toget hadde kjørt. Det ga oss en enorm trygghet og ro i sjelen ", sier Mogens Grøndahl.
Behovet for IncidentShare er altså ikke begrenset til store ulykker - det handler om å kunne skape et felles bilde hver gang DSB befinner seg i en situasjon der oversikt og raske beslutninger er avgjørende.
Anbefalingen er enkel: Prøv det
For DSB er IncidentShare en integrert del av beredskapsarbeidet - og erfaringene fra togulykken i Sønderjylland har bare bekreftet teknologiens viktige rolle.
"Hvis jeg skal si én ting til andre som vurderer IncidentShare, så er det dette: Prøv det. Deter en utrolig pålitelig teknologi, og vi er veldig fornøyde med den", avslutter Mogens Grøndahl.
